Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Quais são os benefícios oferecidos pelo meu Cartão Global?
  • Extended Warranty: Dobra a garantia original do fabricante (ou marca própria). A cobertura é para itens elegíveis adquiridos com seu Mastercard.

  • Mastercard Identity Theft Protection: Fornece aos titulares de cartão acesso a vários serviços de resolução de roubo de identidade, caso os titulares acreditem que são vítimas de roubo de identidade. Esta oferta de produtos alertará os titulares de cartões sobre possíveis roubos de identidade, monitorando a superfície, a dark web e a deep web, procurando credenciais comprometidas e o uso potencialmente prejudicial de informações pessoais registradas para detectar fraudes em seu início. Ele também fornece alerta/boletim informativo mensal de risco, serviços de resolução disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano, assistência de carteira perdida, monitoramento de crédito de agência única, monitoramento de controle de conta financeira e monitoramento de URL e domínio.

  • Mastercard Airport Concierge™: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, em mais de 450 destinos em todo o mundo, os titulares de cartão que solicitarem este serviço e receberão acesso a tarifas preferenciais para um agente pessoal e dedicado para acompanhá-los pelo aeroporto na partida, chegada e/ou em qualquer voo de conexão. Existem também alguns aeroportos onde os clientes podem ser agilizados através do processo de segurança e/ou imigração.

  • Mastercard Global Emergency Services: Fornece assistência de atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, com relatórios de cartões perdidos e roubados, substituição emergencial de cartão, adiantamento emergencial de dinheiro, bem como assistência na localização de caixas eletrônicos e ajuda com dúvidas relacionadas à conta.

  • Mastercard Golf: Oferece acesso com desconto a campos de golfe, passe de cortesia para torneios PGA, acesso a pacotes de viagens de golfe nacionais e internacionais. Ofertas adicionais para titulares de cartões World e World Elite incluem Priceless Lessons com profissionais do PGA Tour, acesso à Hidden Network, uma rede privada de cursos e muito mais.

  • Mastercard Travel & Lifestyle Services: Os titulares dos cartões World e World Elite Mastercard têm acesso a benefícios de viagens de luxo em alguns dos destinos de viagem mais procurados por telefone, e-mail ou uma plataforma online personalizada. Com privilégios como café da manhã diário gratuito para dois e comodidades avaliadas em até US$ 100 em mais de 2.000 hotéis e resorts de luxo em todo o mundo, descontos em voos, descontos e status de associação elite por meio de locadoras de veículos participantes, descontos adicionais e valor agregado em cruzeiros, passeios e Pacotes de Férias e descontos exclusivos para titulares do cartão World Elite apenas em Private Jet e Private Car Services. Além disso, os titulares dos cartões World e World Elite são elegíveis para receber a Garantia de Tarifa de Hotel Mais Baixa e a Garantia de Estadia em Hotel da Mastercard.

  • Purchase Assurance*: Oferece cobertura para a maioria dos novos itens comprados com o cartão elegível que sejam danificados ou roubados dentro de 90 dias a partir da data da compra, até US$ 1.000 por reclamação.

  • Priceless Cities Offers & Experiences: Oferece aos titulares do cartão Mastercard a oportunidade de participar de experiências exclusivas e únicas na vida com as pessoas que amam nas cidades onde moram e viajam.

  • Satisfaction Guarantee*: Cobre a maioria das compras, até US$ 250, se o titular do cartão ficar insatisfeito com um novo produto dentro de 60 dias após a compra e o comerciante não aceitar o item para devolução. Há um máximo de quatro (4) reclamações por titular do cartão por período de doze (12) meses.

  • Zero Liability: Os titulares de cartões Mastercard pagam apenas pelas compras autorizadas em seu cartão Mastercard emitido nos EUA e não serão responsabilizados no caso de compras não autorizadas. A Responsabilidade Zero aplica-se a compras feitas na loja, por telefone, online ou através de um dispositivo móvel e transações em caixas eletrônicos. Os titulares do cartão não devem ser responsabilizados por transações não autorizadas se tiverem tomado cuidado razoável na proteção do cartão contra perda ou roubo; e imediatamente relatou perda ou roubo à sua instituição financeira.


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