Se você faz login por código do cliente e não possui acesso à conta, siga o passo a passo abaixo: 

1. Abra o APP XP e clique em Esqueci minha senha; 
2. Em seguida, clique na opção Alterar meu número de telefone; 
3. Preencha o número de telefone novo e salve as informações. 

Se você realiza o login por CPF, é preciso recuperar seu acesso à conta pelo e-mail, através do passo a passo abaixo:

1. Abra o aplicativo e toque em Esqueci minha senha;
2. Digite o CPF e data de nascimento;
3. Toque em Não tenho acesso ao e-mail;
4. Insira o novo e-mail e salve.

Confira como atualizar seu telefone após a recuperação do acesso à conta: 

1. Acesse o aplicativo da XP e toque no seu Nome;

2. No campo Acesso rápido, toque na opção Dados Cadastrais e, em seguida, Telefone;

3. Informe o novo telefone e finalize com a autenticação via biometria facial.

Se o cliente for menor de idade, clique aqui.