A qualquer momento, é possível alterar os dados bancários cadastrados ou incluir mais uma conta bancária no cadastro da conta XP. O processo é feito através da Biometria Facial e pode ser realizado via aplicativo ou site.
Para realizar a alteração via aplicativo:
- Acesse sua conta XP via aplicativo XP Investimentos;
- Na página inicial clique em seu nome no canto superior esquerdo da tela;
- Em seguida, clique no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da tela;
- Selecione a opção Dados Cadastrais e em seguida selecione a opção Dados Bancários;
- Preencha os campos necessários com o novo telefone e finalize com a autenticação via biometria facial.
No vídeo abaixo está o passo a passo guiado para alterar os dados bancários com a biometria facial.
Validação com uso da Biometria Facial:
A validação do procedimento é realizada via Biometria Facial e efetivada na hora. O uso da Biometria é obrigatório para clientes que já têm essa funcionalidade habilitada.
Caso a alteração via Biometria tenha apresentado algum erro, envie o print da tela com o relato seguindo o passo a passo abaixo:
- Clique aqui para abrir o formulário;
- Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Acesso e segurança > Biometria facial > Erro na ativação;
- Preencha os campos necessários e clique em Enviar.
