Clientes que ficaram sem execução de ordens mercado Bovespa ou BMF por um longo período poderão ser inativados pela Bolsa.

Caso sua ordem tenha essa rejeição, basta solicitar ativação, através do passo a passo abaixo:

• Acesse através do App, e no canto superior direito, clique no ícone da Central de ajuda;
• Selecione Enviar e-mail > Produtos > Investimentos > Envio de ordem > Ativar conta para operação;
• Preencha os campos necessários e clique em Enviar.

Informe que sua conta encontra-se inativa na base da B3 e que deseja ativação da mesma. Importante informar seu código de cliente e CPF para identificação da conta.

O prazo para habilitação são de 24 horas.