A utilização de Biometria Facial é obrigatória para todos os clientes que já contém essa funcionalidade.
Para ativar a biometria facial da conta no aplicativo XP, siga as etapas:
- Na tela inicial, toque no seu Nome;
- Toque no ícone de engrenagem (configurações);
- Selecione Segurança e, em seguida, Biometria facial;
- Siga as instruções da tela e ative a biometria.
Dica: ao fazer a ativação da biometria, procure um ambiente bem iluminado e evite acessórios que escondam seu rosto, como óculos ou chapéu.
Atenção: Caso a alteração via Biometria tenha apresentado algum erro, envie o print da tela com o relato seguindo o passo a passo abaixo:
- Clique aqui para abrir o formulário;
- Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Acesso e segurança > Biometria facial > Erro na ativação;
- Preencha os campos necessários e clique em Enviar.
