Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Como comunicar o falecimento do titular da conta XP?

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e sentimos pela sua perda. Vamos te ajudar com todas as instruções necessárias para lidar com todo o processo de espólio junto à XP.

1º Passo: É necessário realizar a comunicação do óbito junto a corretora através do passo a passo abaixo:

1. Clique nesse formulário;

2. Preencha as informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Cadastro > Envio de documentos > Espólio.

3. Junto ao comunicado envie o Atestado de Óbito e a Certidão de Inventariante, juntamente com o nome completo e CPF do falecido;

4. Clique em Enviar.

Após isso, internamente a XP Investimentos irá validar a documentação enviada e seguirá com os próximos passos.  

Importante: A comunicação é feita exclusivamente com o inventariante declarado. 

2º Passo: Após validação interna dos documentos enviados para a XP Investimentos, é necessário enviar os documentos relacionados abaixo, conforme inventário realizado pelos herdeiros e inventariante.  

Inventário Extrajudicial: 

  • Certidão de óbito; 
  • Instrumento Público de Inventário; 
  • Certidão de Inventariante; 
  • Documentos pessoais Inventariante e Herdeiros; 
  • Formulário de Diferentes Titularidades (Por herdeiro, se cabível); 
  • Formulário de liquidação (Clique aqui)

Inventário Judicial:

3º Passo: Quando toda a documentação for recebida pela XP ou pelo Escritório de Investimentos, é necessário escolher uma forma de execução:  

a. Resgate integral dos ativos do cliente falecido, recebendo o valor financeiro. 

A ordem simples de resgate integral dos ativos deve ser enviada pelo inventariante por e-mail, com o formulário preenchido.

b. Transferir a titularidade dos ativos do cliente falecido 
Não efetuamos transferência de titularidade de fundos de investimentos, que devem obrigatoriamente ser resgatados para posterior transferência do financeiro aos herdeiros. 

 

O prazo de Execução consiste em duas partes: 

  • 5 dias úteis para análise da documentação enviada;  

  • 30 dias para liquidação dos ativos ¹; 

Observação¹: O prazo de execução do inventário pode variar de acordo com os ativos que o cliente possuía em conta, podendo ser maior ou menor a 30 dias.     

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