Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Como alterar meu e-mail cadastrado se não estou com acesso à minha conta XP?

Se você faz login por código do cliente e não tem acesso à sua conta, você precisa recuperar sua senha através do passo a passo abaixo: 

  1. No APP XP, clique em "Acesse sua conta” e preencha seu código de cliente;
  2. Selecione “Esqueceu sua senha?”;
  3. Preencha os campos solicitados na tela e clique em "Continuar";
  4. Sua senha será enviada via SMS para o telefone cadastrado. 
A nova senha é provisória e terá validade de apenas 48 horas. Assim que entrar em sua conta novamente, você deve trocar sua nova senha.
 

Para realizar a alteração do seu e-mail, você precisa acessar sua conta e seguir o passo a passo abaixo:  

  1. Acesse sua conta XP via aplicativo XP Investimentos; 

  2. Na aba início clique na opção "ver seu perfil" e em seguida no campo de Acesso Rápido, selecione a opção Dados Cadastrais
  3. Selecione a opção E-mail; 
  4. Preencha os campos necessários com o novo e-mail e finalize com a autenticação via biometria facial. 

Pronto, a alteração é feita na mesma hora! 

Se você não tiver com o telefone atualizado, clique aqui para atualizar.

Se você faz login por CPF e não tem acesso à conta, siga o passo a passo: 

  1. Abra o Aplicativo XP e toque em Esqueci minha senha;
  2. Digite o CPF e data de nascimento;
  3. Toque em Não tenho acesso ao e-mail;
  4. Insira o novo e-mail e salve.
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